Returneringspolitik

Vi tilstræber at tilbyde tjenester, der vil gavne alle vores kunder. Vi håber, du bliver glad for hvert køb, du foretager. Under visse omstændigheder vil du måske returnere nogle varer. Læs venligst vores returpolitik nedenfor, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Returvarer

Varer, der kan returneres/refunderes eller ombyttes inden for garantien*, følger kriterierne som nedenfor:
1. Defekte genstande beskadiget/brudt eller snavset ved ankomst.
2. Varer modtaget i forkert størrelse/farve.

Varer der kan returneres/refunderes eller byttes indenfor 7 dage for at modtage skal følge kriterierne som nedenfor:
1. Varerne har ikke levet op til dine forventninger.
2. Varerne er ubrugte, med tags og uændrede.
Bemærk: I denne situation vil vi ikke være ansvarlige for returneringsomkostningerne.

Returbetingelser

For varer uden kvalitetsproblemer, skal du sikre dig, at de returnerede varer er ubrugte og i den originale emballage. Alle returanmodninger skal godkendes af vores kundeserviceteam, før de sendes til vores returnerede adresse. Vores team vil ikke være i stand til at behandle returnerede varer uden en produktreturformular.

Ikke-returnerbare varer

Vi kan ikke acceptere returneringer under følgende betingelser:
1. Varer uden for 30 dages garantitidsramme.
2. Brugte, tag-fjernede eller misbrugte varer.
3. Varer under følgende kategori:

* Made-to-order varer, Made-to-measure varer, tilpassede varer.  

Før du foretager en returanmodning

Af en eller anden grund, hvis du ønsker at annullere din ordre, mens ordren er under forsendelsesprocessen, skal du vente, indtil du modtager pakken i hånden, før du anmoder om returnering. Fordi grænseoverskridende forsendelse involverer komplicerede procedurer, indenlandsk og international toldbehandling og lokale og internationale fragtfirmaer og agenturer.

Hvis du nægter at tage udleveringspakken fra postbuddet eller ikke afhenter din udbringningspakke fra dine lokale afhentningsbutikker, vil vores kundeservice ikke kunne bedømme pakkens situation og kan derfor ikke håndtere dine returforespørgsler.

Hvis pakken returneres til vores lager pga kundens personlige årsager (tjek detaljer nedenfor), kontakter vi dig om genbetaling af genforsendelsesportoen (via PayPal) og arrangerer genforsendelsen. Forstå det dog ingen restitution vil blive udstedt i denne situation. Detaljer for kundens personlige årsag:

• Forkert adresse/ingen modtager
• Ugyldige kontaktoplysninger/intet svar på leveringsopkald og e-mails
• Kunden nægter at acceptere pakken/betale skat/fuldstændig toldbehandling
• Afhentede ikke pakken inden deadline

Returadresse og refusion

Returadresse: Du skal sende dine returnerende produkter til vores lager i Kina. Send venligst altid en "Returnering eller ombytning" E-mail først til kundeservice for at få returadressen. Venligst IKKE returnere din pakke til nogen adresse, der er angivet på forsendelsesetiketten på den modtagne pakke, vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis pakker returneres til den forkerte adresse.

Refunderinger

Refusionen vil blive udstedt til din bankkonto. Det originale forsendelsesgebyr og forsikring kan ikke refunderes. 

Bemærk

Efter at have modtaget din retur- eller bytteanmodning vil vores kundeservice godkende din returanmodning i henhold til vores politik, garanti, produktstatus og det bevis, du har givet.

Forespørgselsperiode for sporbare pakker

Bemærk venligst, at alle fragtfirmaer kun accepterer forespørgsler indsendt inden for forespørgselsperioden. Hvis du gerne vil tjekke for pakker, du ikke har modtaget, bedes du kontakte kundeservice inden for den påkrævede periode. Tak for dit samarbejde:

• Fremskyndet Express: 30 dage fra afsendelsesdagen
• Fremskyndet post-/prioritetslinje/Economy Air: 60 dage fra afsendelsesdagen
•  Postservice - sporing: 90 dage fra afsendelsesdagen
• Hvis du har brug for hjælp, så kontakt os venligst.